Main navigation

Satisfaction Guarantee

Гарантия качества на размещение и ресторанное обслуживание в отеле Plantation Bay. Нам бы хотелось, чтобы все гости нашего отеля считали, что приняли правильное решение, приехав сюда. Большинство из них придерживаются данной точки зрения, именно поэтому мы можем позволить себе отнестись с пониманием к тем, кто не согласен с этим:

Отказ от размещения в номере отеля непосредственно после регистрации своего прибытия. . Если по прибытии в отель Вы решите, что Вам не понравится пребывание в нашем отеле, сообщите нам об этом (позвонив дежурному администратору или руководителю службы регистрации) в течение 4 часов после регистрации, и мы сделаем следующее:

  1. вернем Вам стоимость номера за сутки (за исключением стоимости питания и приобретенных товаров или услуг);
  2. В случае если Вы заранее оплатили всю сумму или внесли депозит, даже для пикового сезона или закрытых дат, вся сумма будет Вам возвращена тем же методом / способом, который вы использовали для оплаты;
  3. поможем Вам забронировать номер в другом отеле в пределах столицы о. Себу;
  4. Предоставим Вам бесплатный транспорт с личным водителем до этого отеля;
  5. Это Положение гарантии не распространяется для гостей, которые отказались регистрироваться в отеле или были выдворяны либо из-за наглого поведения или отказа выполнить правила курорта. Plantation Bay не страдает от невоспитанных гостей или тех, кто думают, что они могут запугать туземцев. И не тратя свое время и энергию на нескольких неблагоразумный гостей, мы оставляем наше руководство и персонал в хорошем настроении, чтобы служить нормальным гостеям лучше. Если мы отвергаем или выдворяем Вас, после того как Вы оплатили нам в полном объеме за все товары и услуги, которыми Вы воспользовались, мы сопроводим Вас до наших ворот и скажем до свидания.

Данные условия действуют только при фактическом заселении в отель. В случае незаезда или аннуляции бронирования до прибытия гостя в отель применяются наши стандартные правила.

Сокращение забронированного срока проживания. Если после одного или нескольких дней проживания в отеле Вы решите выехать до окончания забронированного срока, Вам необходимо будет оплатить только стоимость фактического проживания. (Обращаем Ваше внимание, что номер следует освободить до 12.00, это время является стандартным расчетным часом в нашем отеле). Данное условие не действует в высокий сезон и закрытые даты. Если Вы вносили предварительную оплату или депозит, неиспользованный остаток будет возвращен Вам в филиппинских песо. Обращаем Ваше внимание на то, что, если при бронировании Вам была предоставлена скидка за определенное количество дней, при сокращении срока проживания она может быть отменена, а сумма, подлежащая уплате за фактическое проживание, пересчитана соответствующим образом. Данное положение не действует в случае размещения в высокий сезон или закрытые даты, т.е. в период, за который требуется вносить полную предоплату (около 30 дней в году относятся к высокому сезону или закрытым датам); при сокращении срока проживания в данный период оплаченная сумма возврату не подлежит.

Неудовлетворенность питанием. Если при посещении любого из наших ресторанов (за исключением вечерних шоу-программ или ресторанов, организующих питание по типу “шведский стол”), съев или выпив не более 25% предложенного блюда или напитка, Вы не удовлетворены их качеством, сообщите об этом нашим сотрудникам и стоимость данного блюда или напитка не будет включена в Ваш счет. (Мы всегда предложим Вам альтернативу). Сообщите нам о своем недовольстве своевременно, чтобы мы смогли выяснить точную причину или исправить действия соответствующего сотрудника.


Main navigation